Termini e Condizioni

Il Cliente, con l’accettazione dei Termini e Condizioni del presente contratto, dichiara espressamente di autorizzare Benessere di Brasiello Giuliana alla fornitura dei prodotti beni materiali, immateriali o servizi presenti nel suddetto contratto e a svolgere per suo conto tutte le operazioni necessarie al completamento del servizio.

1. Identificazione del Fornitore – I beni e/o servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Benessere di Brasiello Giuliana, con sede legale a Caorle, in via Isola d’Elba, 46, P.IVA 04368330272, C.F. BRSGLN75T46F839Z di seguito indicata come “Fornitore”, indirizzo di posta elettronica certificata giulianabrasiello@pec.it
2. Definizione di Contratto – Con l’espressione “Contratto”, s’intende in contratto di compravendita relativo ai beni materiali, immateriali e/o servizi del Fornitore, stipulato tra questi e  il Cliente, nell’ambito del sistema di vendita a distanza, tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
3. Identificazione del Cliente – Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica o giuridica che compie l’acquisto, di cui il presente contratto, a fini privati o aziendali per lo svolgimento della propria attività.
4. Oggetto del Contratto – Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni materiali, immateriali e/o servizi indicati e offerti in vendita sul sito https://benesseredibrasiellogiuliana.com. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina https://benesseredibrasiellogiuliana.com/shop/
5. Modalità di stipula del contratto – Il Contratto fra Fornitore e Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente  all’indirizzo https://benesseredibrasiellogiuliana.com, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni il contratto per l’acquisto dei beni, di cui al punto 4 del precedente articolo.
6. Conclusione ed efficacia del Contratto – Il contratto d’acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata online, ovvero la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico online all’indirizzo https://benesseredibrasiellogiuliana.com/cart/ ed il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori, le modalità ed i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi di consegna e l’esistenza del diritto di recesso. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una mail di conferma o di visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nel quale siano riportati anche i dati richiamati nel punto precedente. Il contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti una volta portate a compimento le operazioni di cui i punti precedenti e all’effettuazione da parte dell’acquirente del pagamento in favore del fornitore, secondo le modalità e in base al prezzo contrattualmente pattuito.
7. Modalità di pagamento e rimborso – Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web del Fornitore. Ogni eventuale rimborso del Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dal Cliente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13, punto 2 e seguenti del presente contratto, al massimo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
   Le spese di trasporto per il reso e la sostituzione della merce saranno a carico del Cliente. Il rimborso dell’importo relativo alla merce resa verrà preso in carico solo ed esclusivamente solo dopo che il Fornitore avrà ricevuto la spedizione di reso e accertato lo stato integro delle merce resa.
8. Tempi e modalità della consegna – Il fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dal Cliente o indicate nel sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nelle e-mail di conferma di ordine. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al cliente.
   Le modalità, i tempi ed i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati nel carrello prima del pagamento. In caso di beni immateriali e/o servizi la loro pubblicazione online avverrà a saldo dell’importo avvenuto e accreditato.
9. Prezzi – Tutti i prezzi di  vendita dei prodotti sono concordati fra le parti con accettazione scritta da parte del Cliente della copia del Contratto.
   Tutti i prezzi di  vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito web https://benesseredibrasiellogiuliana.com/shop/ sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono inclusi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad esempio sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
10. Disponibilità dei Prodotti – Il Fornitore assicura tramite sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero di prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
    Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente a magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il bene non è più disponibile, ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
    Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica.
11. Limitazioni di Responsabilità – Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
    Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite o costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte terzi, delle carte di credito, degli assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza. In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
12. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Fornitore – Ai sensi degli articoli 114 e ss. del Codice del Consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità ed il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
    La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data di acquisto: deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
    Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
    Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
    Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentoottantasette (euro 387,00).
13. Garanzie e modalità di assistenza – Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
    – sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
    – sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
    – presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo del venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
    – Sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
    – Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni chi e gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene, nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tal casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
14. Obblighi dell’Acquirente – Il Cliente si impegna a: pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati dal contratto.  Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate Il Cliente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma dell’acquisto.
15. Diritto di Recesso – Il Cliente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato, quando la merce è rimasta confezionata, non ha subito modifiche e/o personalizzazioni richieste dal Cliente.
    Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore.
    Nel caso il Il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Isola d’Elba, 46 30021 Caorle (VE), ovvero tramite indirizzo mail info@benesseredibrasiellogiuliana.com, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Benessere di Brasiello Giuliana, Via Isola d’Elba, 46 30021 Caorle (VE) entro le 48 (quarantotto) ore successive al ricevimento della merce o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo  giulianabrasiello@pec.it. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
    La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
    Il Cliente non potrà esercitare tale diritto di recesso in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e suo contenuto), di prodotti sigillati che sono stati dal medesimo aperti, nonché di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano il deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del Codice del Consumo.
    Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele. Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’interno importo versato dal Cliente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Con la ricezione della comunicazione con la quale il Cliente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
16. Cause di Risoluzione – Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine da parte sua del pagamento e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di un sola di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione del contratto ex. art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
17. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente – Il Fornitore tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati sia conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento UE 2016/679 GDPR.
    I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento UE 2016/679 GDPR.
    Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tali finalità.
    Il Cliente gode dei diritti di cui ai sensi del Regolamento UE 2016/679 GDPR., e cioè del diritto di ottenere: 
    
    1. • l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
       • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
       • l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere A) e B) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
       • L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
       • La comunicazione dei dati personali da parte del Cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del Cliente stesso. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura. 
       • Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Fornitore, al quale il Cliente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali, etc..) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

1. Modalità di Archiviazione del Contratto – Ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento UE 2016/679 GDPR, il Fornitore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
2. Comunicazioni e Reclami – Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo:
   Benessere di Brasiello Giuliana, Via Isola d’Elba, 46 30021 Caorle (VE), oppure trasmessi via email all’indirizzo info@benesseredibrasiellogiuliana.com o all’indirizzo di posta certificata giulianabrasiello@pec.it. Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
3. Composizione delle controversie – Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Venezia e risolte secondo il Regolamento di conciliazione della stessa adottato. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro Competente è quello di Venezia.
4. Legge applicabile e rinvio – Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolare modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980. Ai sensi dell’art. 60 del Codice dei Consumatori, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del Codice dei Consumatori.
5. Clausola Finale – Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.